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EN FRANCE, 1 OPTICIEN SUR 2 A CHOISI L’INDÉPENDANCE !

Les consommateurs aussi ! Qui préfèrent les opticiens indépendants aux opticiens sous enseignes nationales… En effet, selon une étude CDO/Gallileo Business Consulting 2008, 82% des personnes interrogées trouvent l’atmosphère du magasin d’un opticien indépendant plus rassurante et plus agréable ; 72% apprécient son agencement, les produits présentés et les équipes de vente. Et 77% des personnes interrogées déclarent avoir l’impression que l’opticien indépendant donne de meilleurs conseils pour le confort visuel et la santé des yeux (versus 27% pour un opticien sous enseigne nationale).

Les indices de satisfaction des consommateurs des points de vente indépendants sont nettement supérieurs à celui des consommateurs sous enseignes : 64% pour l’écoute et la sympathie du personnel (contre 50%), 57% pour les compétences techniques (contre 44%), 54% pour les conseils et les recommandations sur les produits achetés (contre 44%).

Reconnu et apprécie, l’opticien indépendant —qui n’est pas sous une enseigne nationale— défend son autonomie pour une plus grande proximité avec ses clients, le choix de ne pas développer des offres uniformes et agressives, de jouer pleinement son rôle de conseil en prenant son temps. L’objectif : proposer les meilleures solutions optiques au prix le plus juste.

L’opticien indépendant a en effet accès à des centrales spécialisées bénéficiant ainsi de conditions d’achat dont il fait profiter ses clients en leur proposant des produits et des prix adaptés à chaque budget.

Aller chez un opticien indépendant est aussi une façon de se différencier.

Il propose souvent des nouvelles marques exclusives et peu diffusées, ainsi qu’une sélection de montures « pointues » : l’assurance de ne pas porter les lunettes de tout le monde !